Problema en acceso a detalles de movimientos


#1

Buenos días,

llevo un mes reclamando una incidencia por culpa de la cual no puedo acceder a los detalles de mis movimientos, ni cobros ni pagos.

En la ventana “Cuentas” todos los movimientos me salen “Sin categoría” y no me permite acceder a los detalles de los movimientos (quién hizo el movimiento, cuándo, categoría, etc.). Esta información es vital para el correcto uso de una cuenta bancaria y se me está bloqueando el acceso a la misma desde hace más de un mes.

¿Cuál es el problema y qué solución tiene?


#2

Buenos días Aiglesias,

En primer lugar pedirte disculpas por las molestias ocasionadas, te informamos que puede consultar todos los movimientos en la opción “movimientos” de tu cuentas, sin embargo no puede clasificar los movimientos por categorías, ya que debido una actualizaciones en la web, actualmente esta herramienta no se encuentra disponible.

Esperamos poder tener la herramienta habilitada lo antes posible.

Gracias.