Demora confirmación titulares


#1

Buenos dias,

Hará unos 10 dias que me dí de alta en la entidad via web, y os mandé la documentación por correo ordinario.

Ayer al entrar, ya realizé la parte del SMS y tambien pude realizar mi primera transferencia desde La Caixa a mi cuenta de SelfBank.

Hoy ya aparece el dinero transferido a mi nueva cuenta de SelfBank :slight_smile:

Pero veo que sigue apareciendo el tema este de al titularidad al entrar: "Cuenta Corriente: xxxxxxx: alguno de los titulares está todavía en proceso de identificación: yyyyyyx pendiente confirmación titularidad por parte de la otra entidad.

Tienen que pasar más dias para poder operar con todas las opciones?

Grácias!


#2

Buenos días Forkens, como norma general la cuenta queda operativa, al día siguiente hábil de haber recibido la transferencia desde la cuenta que nos facilitaste en el proceso de alta y que esta haya sido confirmada por tu entidad bancaria. Para poder ver tu caso y poder darte una información más precisa, nos podrías enviar la consulta por email a la dirección ayuda@selfbank.es o a través de tu área privada en la opción mensajes del centro de comunicaciones.


#3

Muchas grácias por la respuesta.

Esperaré al lunes, y si veo que sigue saliendo el mensaje ese…os enviaré un correo a la dirección de e-mail que me habies dado.

Atentamente,


#4

Muchas Gracias Forkens, estamos a tu disposición para cualquier duda o consulta.